Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Tovar zakúpený online môžete vrátiť do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Postup: napíšte na [email protected] číslo objednávky a označenie tovaru, priložte doklad o kúpe a zašlite balík na adresu prevádzky. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, do 14 dní od doručenia odstúpenia. Nevraciame otvorenú kozmetiku, u ktorej bola porušená hygienická ochrana.

Reklamácia vadného tovaru

Zákonná lehota je 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu prijmeme e-mailom alebo osobne, vystavíme potvrdenie a vybavíme ju najneskôr do 30 dní — opravou, výmenou, zľavou alebo vrátením ceny.

Nesúhlas s výsledkom služby

Ak nie ste spokojní so strihom, povedzte nám to priamo v salóne alebo do 48 hodín. Dokončenie a úpravu detailov robíme bezplatne. Ak sme urobili chybu, ktorú nie je možné opraviť, vrátime plnú cenu služby. Rozdiel medzi predstavou a reálnymi možnosťami srsti však nie je vada — preto rozsah strihu vždy potvrdzujeme pred začiatkom.

Formulár na odstúpenie

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy vám na požiadanie pošleme e-mailom, alebo si ho vyzdvihnite v salóne. Nemusíte ho použiť — postačí jednoznačné vyjadrenie vôle odstúpiť od zmluvy.