Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. januára 2026

1. Prevádzkovateľ

Mata Kuna s. r. o., Bajkalská 22, 821 09 Bratislava, Slovenská republika. IČO: 51 234 567, DIČ: 2120678945, IČ DPH: SK2120678945. Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B. Kontakt: [email protected], +421 902 118 340.

2. Predmet

Tieto podmienky upravujú poskytovanie služieb starostlivosti o zvieratá v prevádzke a predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese matakuna.shop. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý odošle objednávku.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito podmienkami. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky e-mailom. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH; k cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.

4. Rezervácia služby a jej zrušenie

Termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Pri opakovanom nedostavení sa bez ohlásenia môže prevádzkovateľ pri ďalšej rezervácii požadovať zálohu vo výške 20 €, ktorá sa odpočíta z ceny služby.

5. Podmienky prijatia zvieraťa

Prevádzkovateľ prijme zviera s platnou vakcináciou proti besnote. Klient je povinný informovať o zdravotných problémoch, liečbe, agresivite alebo predchádzajúcich negatívnych reakciách. Prevádzkovateľ môže procedúru prerušiť, ak je ohrozené zdravie zvieraťa alebo bezpečnosť personálu; v takom prípade sa účtuje iba reálne vykonaná časť služby.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Tovar zašle na adresu prevádzky nepoškodený a s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci. Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od doručenia odstúpenia.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Na tovar sa poskytuje zákonná lehota 24 mesiacov. Reklamáciu možno podať e-mailom alebo osobne; prevádzkovateľ ju vybaví najneskôr do 30 dní. Podrobnosti sú v reklamačnom poriadku.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava) alebo na iný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., prípadne využiť platformu RSO Európskej komisie.

9. Orgán dozoru

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava. Regionálna veterinárna a potravinová správa Bratislava-mesto.